Мо хаста шудем! Мо аз таѓйирёбии шадиди иќтисодї, таконњои ќурби асъор, доимо афзояндаи нархњо ва номутавозунии беѓарази истеъмолот, ки мо аз сар мегузаронем, хеле хаста шудаем... Як рўз њар чизеро, ки мехарем, њисоб мекунем, рўзе дигар девонавор харидуфурўш мекунем. Ин ҷараёне, ки мо аз сар мегузаронем, дар олами муошират номи нав дорад; истеъмоли дуқутба... Пас, ин истеъмоли дуқутба чист?
Аз сабаби номуайяние, ки мо дар он қарор дорем, мо наметавонем бо нигарониҳои оянда мубориза барем ва истеъмолро ҳамчун як роҳи ҳаёт мебинем, зеро мо ба бадбахтӣ меравем. Ҳангоме ки мо дар ҷустуҷӯи часпакҳо барои пӯшидани сӯрохиҳои буҷаи худ ҳастем, мо метавонем барои маҳсулоте, ки ба мо лозим нест, нархҳои аз ҳад зиёд пардохт кунем. Сибел Селви, роҳбари Агентии машваратии коммуникатсияи Inomist, нотавонӣ, ки истеъмоли дуқутбӣ дар истеъмолкунанда эҷод мекунад, ки ин мушкилоти мувозинатро ҷамъбаст мекунад ва стратегияҳои дурусти иртиботро, ки барои фаҳмидани ин нотавонӣ кӯмак мекунанд, шарҳ дод.
Кӯшишҳо барои барқарор кардани мақоми аз нуқтаи назари синф гумшуда тавассути хариди он сурат мегиранд.
Пастшавии назарраси кобилияти харидорӣ аз сабаби таназзули иқтисодӣ боиси тадриҷан об шудани фарқияти синфӣ гардид. Дар ин маврид ҳама дар оммае, ки мо ҳамчун табақаи миёна муайян кардем, новобаста аз таҳсилот, касбу кор ва тавоноии шахс дар як маҳз вохӯрданд. Хозир, ки музди кори берун аз табакахои болой кариб ба як нукта расидааст, на танхо кризиси иктисодй, балки ичтимоию маданй низ рузномаи мо гардидааст. Дар ин лаҳза, дар ҳоле ки бисёр одамон тамоюли мутавозини истеъмолиро нишон медиҳанд, зеро онҳо ба зинапояи синф зуд меафтанд, бисёр одамон рафтори муқобилро нишон медиҳанд. Вай кӯшиш мекунад, ки обрӯи синфии аз даст рафтааш, статус-кво ва эҳсоси часпида бо брендҳои боҳашаматро ҷуброн кунад. Муҳимтар аз ҳама, онҳо метавонанд бо нигаронӣ, ки фардо гаронтар мешавад, маҳсулотеро, ки имрӯз ба онҳо лозим нест, бо қарз гирифта метавонанд. Мо гуфта метавонем, ки ин манзараи истеъмоли дуқутбӣ ва таърифи дақиқи вазъиятест, ки мо дар он қарор дорем.
Истеъмолкунанда мехоҳад фаҳманд, пас ин ба мо чӣ мегӯяд?
Дар ин консепсия, ки Муассиси Тадқиқоти Pulside Эртан Аксой ба ҷаҳони муошират муаррифӣ кардааст, ноумедии истеъмолкунандаро надидан ғайриимкон аст. Дар як нооромиҳои бузурги иқтисодӣ наҷот додани ҳамёни худ хеле душвор аст. Дар ин лаҳза, вазифаи мо ҳамчун муошират ин аст, ки ноумедии истеъмолкунандагонро дарк кунем ва мувозинатро таъмин кунем. Зеро аз ҳама бештар истеъмолкунандагон мехоҳанд фаҳманд. Ӯ мехоҳад ноумедиро, ки аз сар мегузаронад, нишон диҳад ва нишон диҳад, ки намехоҳад аз лаззатҳои даст кашидааш дур шавад. Дар ҳоле ки гӯшти рӯи дастархонро кам мекунад, намехоҳад дар ҷашни худ созиш кунад ва ё бубинад ё нишон диҳад, ки бечора шудааст. Метарсад, ки аз хариду фурӯш, чорабиниҳои фарҳангӣ ва вохӯриҳои бегоҳӣ бо дӯстон даст кашад, ки барои ӯ хуб аст. Хулоса, истеъмолкунанда мехоҳад, ки арзиши худро ҳис кунад.
Вақте ки мо нотавониро дарк мекунем, мо бояд чӣ кор кунем?
Алоқачиён бояд нисбат ба истеъмолкунандагоне, ки аломатҳои истеъмоли дуқутбаро нишон медиҳанд, барои эҳсоси арзишмандӣ ҳангоми нооромиҳои иқтисодӣ чораҳои ҳассостар андешанд. Хизматрасонии пешниҳодшуда ва маҳсулоти пешниҳодшуда бояд истеъмолкунандаро бовар кунонад, ки ӯ хариди воқеан арзишманд кардааст. Дар кӯшишҳои таблиғ ва маркетинг бояд эҳсосот авлавият дода шавад ва муҳимтар аз ҳама, истеъмолкунанда бояд фаҳмиши худро ҳис кунад. Гарчанде ки буҷетҳо дар баробари аз байн рафтани фарқиятҳои синфӣ баробар карда мешаванд, паёмҳои синфҳое, ки истеъмолкунанда бояд асосии он бошад, бояд интиқол дода шавад. Ин паёмҳо бояд ба таври инфиродӣ интиқол дода шаванд, на дар асоси ҷамъ. Ба як минтақаи субъективӣ, ба мисли "шумо" бояд расида бошад, на издиҳоми мисли "шумо". Ҳамин тариқ, истеъмолкунандаи дуқутба бояд қодир бошад, ки ин минтақаи махсусро барои шумо кушояд. Гарчанде ки синфе, ки маҳсулот ё хидматро мехарад, якхела бошад ҳам, одамон хеле гуногунанд. Аз ин ру, хангоми мурочиат ба истеъмолкунанда аз маълумот ва касбу хунари одам набояд нодида гирифт. Ба ин маъно, ба гурӯҳҳои мақсаднок бояд аз нуқтаи назари макро, на аз нуқтаи назари микро назар кард. Истеъмолкунанда бояд ҳангоми харид карданаш худро бубинад, ки дар куҷо будан мехоҳад.