Муассисаҳое, ки равандҳои худро бо идоракунии умумии сифат такмил медиҳанд, маҳсулнокии худро ба сатҳи баландтарин мерасонанд. Менеҷменти умумии сифат, ки бори аввал дар Ҷопон истифода шудааст ва равиши идоракунии коллективиро ифода мекунад, ба принсипи эҷоди занҷири сифат тавассути бартараф кардани хатогиҳо асос ёфтааст. Фирмахое, ки сифати тамоми махсулоти худ, аз он чумла мол ва хизматхоро бо рохи мунтазам такмил додани тачрибаи дохилихочагй бехтар мекунанд, калиди муваффакиятро доранд. Ассотсиатсияи сифати Туркия (KalDer), намояндаи фалсафаи муосири сифат дар кишвари мо, ба ширкатҳо муносибати ҳамаҷонибаи идоракуниро бо принсипҳои идоракунии умумии сифат пешниҳод мекунад.
"Ташкилотро ба таври идеалӣ чӣ гуна бояд идора кард?" Ассотсиатсияи сифати Туркия (KalDer), ки ба ин савол ҷавоб меҷӯяд ва равиши идеалии идоракуниро ба муассисаҳо тавассути каналҳои гуногун мерасонад, барои саҳмгузорӣ дар баланд бардоштани рақобатпазирӣ ва сатҳи некӯаҳволии кишвари мо тавассути табдил додани фарҳанги аъло ба тарзи зиндагӣ кор мекунад. Дар ин замина, бо қабули принсипҳои идоракунии умумии сифат, KalDer ширкатҳои ҳама андозаҳоро барои такмил додани равандҳои худ ва ба даст овардани бартарии рақобатӣ тавассути самаранокӣ роҳнамоӣ мекунад. Раиси Шӯрои Ассотсиатсияи сифат Туркия Йылмаз Байрактар ба аҳамияти анҷом додани тамоми фаъолиятҳои истеҳсолӣ ва идоракунӣ дар дохили система таваҷҷӯҳ зоҳир намуда, изҳор дошт, ки идоракунии умумии сифат дар ин лаҳза ҳамчун як роҳи ҳаёт амал мекунад.
Дар асоси баҳодиҳӣ ва рушди тамоми фаъолияти ташкилот
Йылмаз Байрактар, ки дар бораи идоракунии умумии сифат маълумот дод, ки беҳбудии тамоми функсияҳои ташкилотҳои онҳоро, новобаста аз истеҳсолот ё хидматро таъмин мекунад, гуфт: равиш бо иштироки ҳама кормандон ва ҷонибҳои манфиатдор тавассути таъмини ягонагии ҳадаф ва ғоя. Мо метавонем ба таври мухтасар ин равишро ҳамчун як фалсафаи муосири менеҷмент муайян кунем, ки дурнамои ҳамаҷониба аз менеҷменти анъанавӣ то идоракунии корпоративӣ, аз рақобат то қаноатмандии муштариёнро таъмин мекунад. Гузашта аз ин, ин фаҳмиши муосир на танҳо тағироти идоракуниро дар бар мегирад, Идоракунии умумии сифат тағироти дастаҷамъона дар фарҳанги созмонро талаб мекунад. Қувваи рақобатро ба таври солим, тавассути ҳамгироии ҳама кормандон, равандҳо, ҳама асбобҳо ва маҳсулотҳои истеҳсолӣ ва ҷойгир кардани фаҳмиши "Рушди муттасил - Кайзен" дар созмон афзоиш додан мумкин аст. Дар доираи ин фалсафа; Таьмини сифати идоракунй, рафъи талафот, кам кардани харочот, таъмин намудани аъло бо роди пешгирй кардани хатогидои имконпазир максаддои зиёде мавчуданд. Менеҷменти умумии сифат, ки баҳодиҳӣ ва рушди пайвастаи тамоми фаъолияти созмонро пешбинӣ мекунад, ба шарофати фаҳмиши сифатҳои ҷопонии "Сикли Деминг", ки блоки асосии сохтмон аст, муттасилӣ ва устувориро таъмин мекунад."
Он рақобатпазирии корхонаҳоро тақвият медиҳад
Байрактар изҳор дошт, ки идоракунии умумии сифат дар ҳар як корхона бо усулҳои гуногун кор карда мешавад; "Мӯҳтавои менеҷменти сифат, ки вазифаҳоеро дар бар мегирад, аз қабили фаъолият бо ҳадафҳо ва вазифаҳои новобаста аз шахсони алоҳида муайяншуда, кор мувофиқи стандартҳо ва равандҳо, ташаккули сохтори ташкилии он бо равишҳое, ки тағирёбии шароити муҳити зистро назорат мекунанд, инчунин усулҳои идоракунии сифатро фарқ мекунанд. ба кор бурда шаванд ва захирахо чудо карда шаванд. Дар ин чо он чи ки мудим аст, такмил додани процессдои дакикии мадсулот ва хизматрасонй мебошад ва максади асосй бо харчи кам истедсол кардани сифат аст. Барои он ки ҳамаи ин равандҳо бомуваффақият гузаранд, муҳим аст, ки цикли банақшагирӣ, татбиқ, назорат ва пешгирӣ. Ташкилотҳое, ки ин давраро бомуваффақият амалӣ мекунанд, фаъолияти тиҷоратии худро ташкил мекунанд ва ба рушди онҳо саҳм мегузоранд, зеро онҳо метавонанд ба такмили пайваста ноил шаванд. Тавре ки огоҳии сифат дар дохили созмон афзоиш меёбад, сифати кори ҳар як раванд низ меафзояд. Бо пайдоиши равандҳои инноватсионӣ ва ба рушд нигаронидашуда, тартиби самаранок ташаккул меёбад. Идоракунии беҳтари хароҷот бо хароҷоти камтар ба даст оварда мешавад. Муассиса ва сохтори он ба шароити тағйирёбандаи бозор мутобиқ мешавад. Дар ҳоле ки садоқати муштариён инкишоф меёбад, қаноатмандии муштариён низ вобаста ба баланд шудани сифат ба сатҳи баландтар бурда мешавад. Ҳамаи ин тағирёбандаҳо ба рақобатпазирии тиҷорат қувват мебахшанд.
Вай Ҳаракати миллии сифатро барои паҳн кардани идоракунии умумии сифат оғоз кард.
Байрактар бо ишора ба он ки ноил шудан ба сифат як масъалаи фарҳанг аст ва дастрасӣ ба сифат тавассути тағироти азим имконпазир хоҳад буд, гуфт: "Бо барномаи Ҳаракати Миллии сифат, ки мо дар соли 1998 оғоз кардем, мо метавонем зуд ба ниёзҳои рушди институтсионалӣ дар доираи доираи перспективаи дарозмуддат, муносибати ба тарафхои манфиатдор нигаронидашуда ва ахамияти алокаи сабабу натича Мо кори худро давом медихем. Ҳаракати миллии сифат, ки бо шиори сифат дар ҳама соҳаҳои ҳаёт оғоз ёфт, ҳадафи он аст, ки равиши аъло дар ҳар як қисми ҷомеа паҳн шавад, то кишвари мо ба қудрати устувори баланди рақобатпазир бирасад. Бо ин барнома ҳадафи он аст, ки созмонҳо такмили пайвастаро мувофиқи бозёфтҳо тавассути муайян кардани минтақаҳои қавӣ ва кушодаи онҳо барои беҳбудӣ дар фосилаҳои мунтазам бо усулҳои худбаҳодиҳӣ дар асоси Модели аълои EFQM ҳамчун стратегияи беҳбуди кор ба нақша гиранд ва амалӣ кунанд.