Дар баробари пешрафтҳо дар соҳаи маркетинг, муносибатҳо ба ин масъала низ тағйир меёбанд. Дар ин раванд усулҳои нав пайдо шуданд, ки ҳадафи он ба муштариён бо роҳи зудтар ва муассиртарин расидан аст. Яке аз онҳо, албатта, маркетинги omnichannel аст. Таҷрибае, ки брендҳо ба мизоҷон пешниҳод мекунанд яклухтй ва муттасилй Шумо метавонед тафсилоти маркетинги omnichannel, ки ба ин илова мекунад, аз ин мақола омӯзед.
Маркетинги Omnichannel чист?
Маркетинги омниканалӣ дар доираи стратегияи муайян ба мизоҷон бо роҳҳои гуногун мерасад. Ба ибораи дигар, ин муошират бо муштариён дар асоси як ҳадаф аз нуқтаи аввали тамос то охирин аст. Канал, ки асоси консепсияро ташкил медиҳад; почтаи электронӣ, SMS, chatbot, огоҳиҳои push ва захираҳои ҷисмонӣ. Илова бар ин, соҳаҳо, аз қабили вебсайтҳо, замимаҳои мобилӣ ва васоити ахбори иҷтимоӣ низ дар ин бахш ҳастанд. Бо шарофати маркетинги omnichannel, ҳар яке аз ин каналҳои рақамӣ ва ҷисмонӣ дар робита истифода мешаванд.
Маркетинги омниканалӣ аз сабаби табиати ҳамаҷонибаи худ аксар вақт бо равиши бисёрканалӣ ошуфта мешавад. Аммо, байни ин ду равиш дар асоси муоширати сершумор фарқиятҳои возеҳ мавҷуданд. Маркетинги бисёрканалӣ ҳадафи он аст, ки бо муштариён бо роҳҳои гуногун муошират кунад ва ба одамони бештар дастрас кунад. Omnichannel ба ин равиш якпорчагӣ ва муттасилӣ меорад. Ба ибораи дигар, тавассути оптимизатсияи каналҳое, ки дар маркетинги бисёрканал истифода мешаванд, раванд бештар аст самарабахш ва доимй ба амал меоварад.
Ҳадафҳои маркетинги омниканалӣ кадомҳоянд?
Брендҳо мехоҳанд бо истифода аз усулҳои маркетинги рақамӣ ва анъанавӣ ба муштариёни худ комилан муроҷиат кунанд. Дар ин замина, он ҳадафҳои гуногунро ба мисли дастрас кардани аудиторияи васеъ, баланд бардоштани огоҳӣ ва баланд бардоштани сатҳи фурӯш муайян мекунад. Аммо, истифодаи ҳама каналҳо барои ин маънои онро надорад, ки фаъолияти маркетингӣ муваффақ хоҳад шуд. Ҳоло рохнамой ва суръат мебахшад Ба шумо равиш лозим аст, ки қадамҳои андешидашударо ба он мепайвандад Дар ин ҷо маркетинги omnichannel ба бозӣ меояд.
Ҳадафи асосии стратегияи omnichannel ҳамоҳангсозии ҳамаи каналҳои истифодашаванда мебошад. Ҳамин тариқ, муштариён дар ҳар лаҳзае, ки бо бренд тамос мегиранд, таҷрибаи якхела доранд ва бо дарёфти ҷавоб ба ҳама ниёзҳои худ аз раванд қаноатманданд. Ҳамин тариқ, робитаи байни бренд ва муштарӣ мустаҳкам карда мешавад. Таҷрибаи бефосилаи муштариён Он инчунин пешгирии низоъҳо ва дигар мушкилотро, ки аз ҷудошавии байни каналҳо бармеоянд, меорад.
Чаро мо бояд маркетинги омниканалро бартарӣ диҳем?
Интизориҳои муштариён ба фаъолияти маркетингии брендҳо роҳнамоӣ мекунанд. Роҳи қонеъ кардани ин интизориҳо ин аст ба мизоҷ асос ёфтааст Он тавассути маркетинги omnichannel мегузарад, ки ин равиш аст. Ғайр аз он, ин усули маркетинг ба брендҳо манфиатҳои зиёде дорад. Инҳоянд баъзе бартариҳои omnichannel, ки шуморо интизоранд:
- Стратегия ва шахсияти пайвастаи брендро месозад.
- Он имкон медиҳад, ки маълумотро дар каналҳо алоҳида ва якҷоя тамошо кунед.
- Нишон медиҳад, ки муштариён бо кадом канал муошират карданро афзалтар медонанд.
- Он ба шумо кӯмак мекунад, ки буҷаҳои маркетингро самараноктар ва самараноктар истифода баред.
- Он фаъолияти харидории муштариёнро афзоиш медиҳад, зеро таҷрибаи харидро беҳтар мекунад.
Хулоса, маркетинги omnichannel сафари муштарӣ Он ба шумо имкон медиҳад, ки равандро бо риояи он роҳнамоӣ кунед. Он инчунин бартариҳо меорад, ба монанди нигоҳ доштани муштариёни мавҷуда, расидан ба шунавандагони мақсаднок ва афзоиши гардиш. Барои истифода бурдани ҳама платформаи маркетинг Шумо бояд ҳар як ҷузъиётро аз интихоби интихоб то қадамҳои иҷрошаванда бодиққат муайян кунед. Гирифтани дастгирии касбӣ барои ҳамгироии пурраи байни каналҳо ва идоракунии равандҳои ниҳоӣ метавонад муфид бошад.
Бо SmartMessage маркетинги омниканалро таҷриба кунед!
SmartMessageба шумо имкон медиҳад, ки равиши омниканалро ба фаъолияти маркетингии худ ворид кунед. Бо ин равиш, он хидматҳое пешниҳод мекунад, ки таҷрибаи муштариёнро беҳтар мекунанд ва маъракаҳоро ба муваффақият меоранд. Бо шарофати платформаи Omnichannel, шумо метавонед муошират ва фаъолияти маъракаи худро ба сатҳи оянда бардоред. Платформаи маркетинги омниканал дар доираи; Менеҷери маърака, Менеҷери аудитория, Созандаи мундариҷа ва Созандаи сафар ҳалли монанди Бо ин қарорҳо почтаи электронӣ, SMS, огоҳинома push фиристодан, маъракаҳои автоматикунонии маркетинг карда метавонед. Инчунин, ширкати шумо Чоп кунед ва шумо метавонед дар тамос бо мизоҷони худ 7/24 бимонед. Дар ҳама равандҳои маркетинги ҳамаҷониба, аз таҳлили маълумот то омода кардани мундариҷаи фардӣ, аз нуқтаҳои тамос то харитаи саёҳати муштариён. бист сол ба муассисахои бешумор Шумо метавонед аз SmartMessage дастгирӣ гиред, ки дар наздикии он хидмат пешниҳод мекунад.
Аваллин эзоҳро диҳед