Тадқиқоте, ки аз ҷониби платформаи маркетинги ҳамаҷонибаи SmartMessage дар тақрибан 1 миллиард маълумоти абрӣ анҷом дода шудааст, нишон медиҳад, ки муассисаҳо дар соли 2022 нисбат ба соли қаблӣ аз каналҳои рақамӣ, ба монанди почтаи электронӣ, SMS ва MMS истифода мебаранд.
Брендҳо кӯшиш мекунанд, ки ба корбарони ниҳоӣ, ки одатҳои истифодаи рақамии онҳо махсусан бо пандемия инкишоф ёфтаанд, бо стратегияҳои бисёрканалӣ бирасанд. Дар ҳоле ки истифодаи каналҳои рақамӣ дар соли 2022 26 дарсад афзоиш хоҳад ёфт, почтаи электронӣ аз ҷиҳати интиқол 97 дарсад пешсаф аст.
Огуз Кучюкбарак, директори генералии SmartMessage, гуфт:
"Вақте ки мо маълумотро тафтиш мекунем, мо мебинем, ки махсусан танзимоти автоматикунонии маркетинг дар афзоиши истифодаи рақамӣ муассир шудаанд. Танзимоти бисёрканал дар қонеъ кардани ниёзҳои истеъмолкунандагони имрӯза фарқиятҳои назаррас ба вуҷуд меоранд. Бо пандемия, як аудиторияи ниҳоии корбар пайдо шуд, ки каналҳои рақамиро бештар истифода мебаранд. Ин аз ҳарвақта муҳимтар шудааст, ки паёмҳои дуруст, тавассути каналҳои дуруст, дар вақти лозима, дар такмил додани таҷрибаҳо.
Давраи тирамоҳ, ки бо ифтитоҳи мактабҳо дар ҷаҳони тиҷорат оғоз мешавад, маъмулан ҳамчун мавсиме маълум аст, ки дар он бисёр бахшҳо фаъолият мекунанд. Тибқи маълумоти SmartMessage, махсусан семоҳаи охири соли 2021 давраи фаъолтарин дар иртибот бо корбарони ниҳоӣ ва муштариён буд. Дар ҳоле ки 31 дарсади интиқол дар ин давра сурат гирифтааст, моҳи декабр фаъолтарин моҳи сол будааст. Апрел, сентябр ва ноябр пас аз моҳи декабр бо шумораи бештари пешниҳодҳо дар тамоми каналҳо омадаанд. Дар ҳоле, ки моҳҳои январ моҳҳои камтарин иртибот дар шабакаҳои почтаи электронӣ ва СМС буд, май ва июл аз ҷумлаи моҳҳое буданд, ки фаъолияти SMS барои SMS камтар будааст.
Инчунин дар маълумоти SmartMessage дида мешавад, ки муассисаҳо рӯзи панҷшанберо махсусан барои огоҳиҳо ва маъракаҳо афзалтар медонанд. Ҳиссаи 26 дарсад, рӯзи панҷшанбе бо 18 дарсад душанбе ва ҷумъа пас аз он аст. Рӯзҳои истироҳат ва махсусан якшанбе ҳамчун давраи вақт бо иртиботи бренди камтар ба назар мерасад. Дар ҳоле ки тақсимоти мутавозин дар тамоми рӯзҳои корӣ дар каналҳои SMS ва MMS мушоҳида мешавад, канали почтаи электронӣ фаъолияташ аз ҳисоби миёнаи рӯзҳои дигар дар рӯзи панҷшанбе якуним маротиба зиёд аст.
Он ҳамчун як минтақаи вақти маъмулан истифодашаванда дар пешниҳодҳо пайдо мешавад, махсусан пас аз соати 12. 67 дарсади паёмҳо баъд аз соати 12 ба корбарон расонида мешаванд. Дар каналҳои почтаи электронӣ ва СМС интишори интишори нисфирӯзӣ нисбат ба субҳ ду маротиба тезтар аст. Ин суръат дар канали MMS чор маротиба меафзояд.
Бо изҳори он ки истифодаи мобилӣ ҳоло ба сатҳи назаррас расидааст, Огуз Кучюкбарак гуфт:
Дар давраи оянда, мо интизорем, ки каналҳое, ки ба истеъмолкунандагони рақамӣ паёмҳои таъсирбахштар пешниҳод мекунанд, ба монанди огоҳии push дар истифодаи мобилӣ, бештар истифода мешаванд. Илова бар ин, бо маъмул шудани ChatGPT, муошират дар асоси муколама бештар маъмул мешавад. Давраи чатботҳо оғоз мешавад, ки муштариёнро беҳтар мефаҳманд ва таҷрибаи беҳтареро пешниҳод мекунанд.”
Аваллин эзоҳро диҳед