Ҳасан Пезук, Менеҷери генералии нақлиёти TCDD, аз Маркази ҳалли мушкилот, ки аз 4 августи соли 2021 фаъолият мекунад, дидан карда, дар бораи корҳо маълумот гирифт. Бо таъкид бар он, ки ҳама муассисаҳо бояд бо ҷаҳони рақамӣ муттаҳид шаванд, Пезук гуфт, ки онҳо ҳадаф доранд фаъолияти тиҷоратиро бо барномаи Маркази Solution беҳтар ва беҳтар кунанд.
Менеҷери генералӣ Ҳасан Пезук изҳор дошт, ки Маркази ҳалли суръат ва самаранокиро дар соҳаи рақамӣ овард; «Комил душмани некиҳост. Маркази ҳалли мушкилот як воситаи хеле муҳим барои ноил шудан ба беҳтар ва беҳтар дар муоширати хуб бо мусофирони мо мебошад. Бо замимаи Маркази Solution, ки мо ҳамчун як қадами муҳим барои таъмини фаъолияти муассир ва муассир дар муассисаи худ амалӣ кардаем, шумо метавонед аз хати Whatsapp 0507 321 82 33, суроғаи веб tcddtasimacilik.gov.tr, суроғаи почтаи электронии cozum истифода баред. @tcddtasimacilik.gov.tr, аккаунтҳои шабакаҳои иҷтимоӣ ва EYBİS.Дархостҳои муштариён аз каналҳои алоқа, аз ҷумла замимаи мобилӣ, аз як марказ идора карда мешаванд.” гуфт.
“120 ҳазор дархости шаҳрвандони мо баррасӣ шуд”
Зимнан зикр гардид, ки аз рӯзи таъсиси Маркази ҳалли онҳо то имрӯз 120 365 муроҷиат ворид гардида, онҳо ба воҳидҳои дахлдор ирсол гардида, мушкилот дар доираи ин талаботҳо зуд ҳал гардида, сифати хизматрасонӣ дар асоси фикру мулоҳизаҳо беҳтар гардид. , "Ҳамчун нақлиёти TCDD, қатораҳои баландсуръат, қаторҳои магистралӣ, минтақавӣ, мо дар як рӯз дар Мармарай ва Башкентрай миллионҳо мусофирон ва миллионҳо тонна борро бо қаторҳои боркаши худ интиқол медиҳем. Дар бахши хидматрасонӣ, ки 7/24, XNUMX рӯз кор мекунад, таъмини қаноатмандии муштариён аҳамияти бузург дорад. Барои ноил шудан ба ин хеле муҳим аст, ки ҳама воҳидҳо фикру мулоҳизаҳои муштариёнро дар ҳамоҳангии солим зуд арзёбӣ кунанд ва дар ин самт чораҳо андешанд. Аз ин рӯ, мо инчунин ба назорат ва аудит аҳамият медиҳем, то ҳамаи воҳидҳо маълумотеро, ки тавассути Маркази ҳалли ҳалли онҳо гирифта шудаанд, хеле хуб арзёбӣ кунанд. Ман низ ин равандҳоро аз наздик пайгирӣ мекунам.” изхор намуд у.
Пезук инчунин изҳор дошт: "Мо боварӣ дорем, ки мо мувофиқи дидгоҳи Вазорати нақлиёт ва инфрасохтори мо бо барномаи Маркази Solution бо шаҳрвандони худ як робитаи самимӣ ва солим барқарор кардем. Мо Маркази ҳалли худро ҳамчун як барномаи муҳим мебинем, ки дарки шаҳрвандони моро дар бораи Ташкилоти мо муайян мекунад."
TCDD Tasimacilik, бренди пешбари ҳамлу нақли мусофирон дар роҳи оҳан бо YHT, қатораҳои магистралӣ ва минтақавӣ, инчунин шабакаи нақлиёти шаҳрӣ, бо мақсади баланд бардоштани қаноатмандии муштариён як барномаи нав имзо кардааст.
Маркази ҳалли мушкилот моҳи августи соли 2021 ба кор шурӯъ кард…
Раёсати генералии нақлиёти TCDD бо мусофирон тавассути як канал бо барномаи "Маркази ҳалли" муошират мекунад, ки онро 4 августи соли 2021 амалӣ кардааст.
Ба ғайр аз хати алоқаи маркази рақамии 444 82 33, замима, ки дар он тамоми дархосту шикоят ва пешниҳодҳои мусофирон тавассути як канал назорат карда мешавад, дар дарёфти роҳҳои зудтар ва муассиртар нақши муҳим мебозад.
Мусофирон ба барномае, ки мумкин аст тавассути аккаунтҳои васоити ахбори иҷтимоӣ, хати иртиботи WhatsApp бо рақами 0 (507) 321 82 33 ва ҷадвали "Маркази ҳалли мушкилот" дархост карда шавад, таваҷҷӯҳи зиёд зоҳир мекунанд, ки тавассути барномаи мобилии EYBİS низ дастрас аст.
Ҳадаф ин аст, ки дар давоми 30 дақиқа баргардад…
Замимаи Маркази ҳалли мушкилот бо осонии он барои мусофирон ва инчунин бартарии алоқаи дохилӣ дар ҷустуҷӯи ҳалли мушкилот нақши фаъол мебозад.
Бо замимаи Маркази Solution, иттилооте, ки тавассути бисёр каналҳо ҷараён дорад ва бо ҳамдигар муттаҳид мешавад, арзёбӣ карда мешавад ва халалҳо зуд мудохила карда мешаванд ва раванд ба осонӣ пайгирӣ карда мешавад.
Муроҷиатҳои шаҳрвандон тавассути Маркази ҳалли масъала дар давоми 5 дақиқа дар система сабт карда мешаванд ва дар давоми 30 дақиқа посух додан пешбинӣ шудааст, ба истиснои масъалаҳое, ки тадқиқотро талаб мекунанд ё дар тӯли як муддати муайян паҳн мешаванд.
Шаҳрвандон ҳама гуна мушкилотро ба Маркази ҳалли…
Ба маркази резолюция дар руз кариб 600 мурочиатнома кабул карда мешавад.
Илова ба дархостҳо барои кӯмак ба монанди хидматрасонии қатораҳо, тартиби чиптаҳо, ашёи гумшуда, пешниҳодҳои шаҳрвандон асосан ба система интиқол дода мешаванд.
Аваллин эзоҳро диҳед