Метро Истанбул, як фаръии шаҳри Метрополитени ИМБ (IMM) низ ба пурсиши қаноатмандии мизоҷон, ки аз ҷониби Nova-CoMET, як ташкилоти байналмилалии бенчмаркинг ташкил шудааст, шомил карда шудааст, ки аз он 5 хатти метро дар 42 қитъа узви он мебошанд. Ба таҳқиқот аз 12 апрел то 9 май www.surveymonkey.co.uk Иштирок мумкин аст дар.
Бузургтарин оператори роҳи оҳани Туркия Метро Истанбул, аз 26 кишваре, ки дар 39 шаҳри 42 ташкилоти байналмилалии бенчмаркинг фаъолият мекунанд, ки Метро узви Нова-комета мебошад, ки аз ҷониби рейтинги пурсиши мизоҷон дар пурсиш ташкил карда шудааст.
Nova-CoMET, марказаш дар Англия, барои ширкатҳои метро, ки узви ин созмон ҳастанд, мунтазам як пурсиши қаноатмандии муштариёнро ташкил мекунад. Дар ин замина, ба мусофирони ҳамаи метроҳои аъзо саволҳо дар бораи қобилияти истифода, осонии дастрасӣ, осонии истифода, маълумот дар вақти сафар, хидматрасонӣ ба мизоҷон, издиҳом, маълумоти пеш аз сафар, эътимоднокӣ, роҳат ва амният барои чен кардани қаноатмандии онҳо дода мешаванд бо хидматҳое, ки мегиранд. Дар натиҷаи таҳқиқот, метроҳои аъзо имкон пайдо карданд, ки рейтинги худро дар байни метроҳои ҷаҳон бубинанд ва самтҳои рушди худро дар "андозагирии қаноатмандӣ аз мусофирон" муайян кунанд.
Метро Истанбул 2020-юм дар 2 буд
Метро Истанбул аз соли 2014 ба ин сӯ ҳамасола дар таҳқиқот ширкат мекунад. Дар байни 2020 хатти метро, ки дар тадқиқоти Nova-CoMET дар соли 26 иштирок мекунанд, ба даст оварда, сатҳи қаноатбахшии 80-ро дар бар мегирад, Метро Истанбул ҳамчун метрои 2 бо сатҳи баландтарин қаноатмандӣ муайян карда шудааст.
Бо мақсади беҳтар намудани сифати хизматрасонӣ ва баланд бардоштани сатҳи қаноатмандии мусофирон, Метро Истанбул мақсад дорад, ки дар таҳқиқоти соли равон натиҷаи хуб ба даст орад.
Аваллин эзоҳро диҳед