НақлиётPark A.Ş. Бахши равобити мусофирон дар тӯли 7 моҳ дар маҷмӯъ 286 ҳазору 6 шикоятро оид ба трамвай, автобус, терминал ва таваққуфгоҳ ҳал карда, шаҳрвандонро қонеъ кард.
ШИКОЯТҲО АЗ 10 НУҚТАИ ГУНОГУН
Шӯъбаи робитаҳои мусофирбарии TransportationPark қабули шикоятҳоро аз 10 шабакаи гуногун дар маҷмӯъ идома медиҳад. Шикоятҳое, ки тавассути веб, телефон, Cimer, Petition, Facebook, Instagram, Twitter, Open Door, 153 ва почта ворид шудаанд, ба шӯъбаи равобити мусофирон расонида мешаванд. Гуфта шуд, ки дар 6 моҳ 232 шикоят аз веб, 134 аз телефон, 69 аз тариқи CIMER, 44 дар шабакаҳои иҷтимоӣ ва 5 шикоят аз тариқи дари боз ворид шудааст. Ба ғайр аз ин, Шӯъбаи равобити мусофирон аз 5 дар маҷмӯъ 229 ҳазору 782 шикояти беасос қабул кардааст.
Муттасил бо 153 ҳамоҳанг карда мешавад
Шӯъбаи робитаҳои мусофирбарии TransportationPark кафолати ҳалли шикоятҳоро тавассути тамос бо Маркази тамос бо 153 кафолат медиҳад. Он шикоятҳои воридшудаи 153 -ро мунтазам месанҷад, ҳал мекунад, фикру мулоҳизаҳоро пешниҳод менамояд ва талабот, пешниҳодҳо ва шикоятҳои мусофиронро ҳал мекунад.
БАРОИ ҚАНОАТ БАРГАРДАНИ ДАINGВАТ МЕКУНАНД
Шӯъба ҳамаи мусофиронро, ки сабти дархост, пешниҳод ё шикоятро эҷод мекунанд, як ба як бармегардонад. Сарфи назар аз воситаҳои ахбори омма, шикоятҳо, дархостҳо ва пешниҳодҳо, оё он тавассути занг задан ҳал карда мешавад, қаноатмандӣ ва пурсишҳои кӯтоҳи арзёбӣ гузаронида мешаванд. Дар 6 моҳи охир, дар маҷмӯъ 5532 нафар баргардонида шуданд. Ҳамин тавр, раванд то он даме ки талабҳои шаҳрвандон ҳал карда мешавад, идома меёбад ва қаноатмандӣ ба сатҳи баландтарин расонида мешавад.
Аваллин эзоҳро диҳед