Qatar Airways аз моҳи март ба зиёда аз 19 миллиард доллар ба тақрибан 600 мусофир интиқол дода, ваъда додааст, ки мусофиронро маҷбур сохт, ки нақшаҳояшро бинобар таъсири пандемияи COVID-1,2 ба сафари ҷаҳонӣ иҷро кунанд.
Азбаски ширкатҳои ҳавопаймоӣ ва мусофирон маҳдудиятҳои аз ҷониби кишварҳои ҷаҳон барои коҳиш додани паҳншавии COVID-19 ҷорӣ кардашударо риоя мекунанд, Qatar Airways саъй кардааст, то қариб ҳама (2020%) баргардонидани шумораи бесобиқаи дархостҳоро аз моҳи марти соли 96 баргардонад. Ширкати ҳавопаймоӣ дар тӯли камтар аз 30 рӯз ба сифати пардохти аввалия баргардонидани баргардониданро анҷом медиҳад.
Ширкати ҳавопаймоӣ сиёсати чандири фармоишро ҷорӣ кард. Мутобиқан, чиптаҳои Qatar Airways акнун дар тӯли ду сол аз рӯзи интишор эътибор доранд. Мусофирон инчунин метавонанд санаи сафар ё таъиноти худро ҳарчӣ зудтар иваз кунанд ва аз ҳуқуқи тағирёбӣ ба шаҳри дигари ҳамон кишвар ё ба ягон макони таъинот дар масофаи 5.000 мил дуртар аз қаламрави ҳавопаймо) истифода баранд. Аз тарафи дигар, онҳо инчунин ҳуқуқ доранд чиптаҳои худро ба купонҳои сафар, ки санаи ояндаро бо арзиши 110% арзиши аслии чипта иваз мекунанд, иваз кунанд ё ба Qmiles иваз кунанд.
Директори Qatar Airways Акбар Ал Бейкер гуфт: «Бо таъсири COVID-19 ба саёҳати ҷаҳонӣ мусофирон ба зудӣ бояд нақшаҳои худро иваз мекарданд ва банақшагирии сафари онҳо душвор буд. Чандирӣ ва эътимоднокӣ он чизест, ки мусофирон мехоҳанд ва сазовори онанд ... Дар Qatar Airways мо умедворем, ки онҳо як ширкати ҳавопаймоии боэътимод пайдо мекунанд. Маблағҳое, ки мо дар эъломияҳо пардохт кардем, бешубҳа ба фоидаи мо таъсир расонданд, аммо вазифаи мо барои муштариён ва шарикони тиҷоратии худ дуруст рафтор кардан аст ва ҳамчун як ширкати ҳавопаймоӣ мо тавонем, ки таъсирро коҳиш диҳем ».
Qatar Airways як қатор чораҳои муҳимро барои идоракунии шумораи бесобиқаи дархостҳои баргардонидани мусофирон (беш аз 19 дар як рӯз) аз мусофирон, ки бо сабаби COVID-10.000 маҷбур шудаанд, ки нақшаи сафарро иваз кунанд, андешид. Аввалан, он иқтидори автоматикунонии худро баланд бардошт ва ба муштариён имкон дод, ки баргардонидани онлайнро талаб кунанд ва аксарияти онҳо ба таври худкор коркард карда шаванд. Ширкати ҳавопаймоӣ инчунин дархостҳои купонҳои сафарро автоматӣ карда, ба мусофирон имкон медиҳад, ки дар тӯли 72 соат пас аз дархости онҳо онлайн купонҳо гиранд.
Нисбати кормандони ширкати Airways, барои кӯмак расонидан дар идоракунии миқдори зиёди дархостҳои онлайн ва зангҳои телефонии муштариён; кормандони шӯъбаҳои гуногунро барои ҳамроҳ шудан ба шабакаи глобалии марказҳои тамос бо муштариён ба кор қабул карданд.
Агентии ахбороти Хиба
Аваллин эзоҳро диҳед