Маъмурияти омори Истанбул Истанбул аризаҳои ба Ҷадвали Сафед дар моҳи январи 2020 пешниҳодшударо арзёбӣ кард. Аризаҳо бори аввал ҳамчун бюллетенҳои додашуда ҳар моҳ мунтазам эълон карда мешаванд. Дар 900 ҳазору 189 дархост, шикоятҳо дар бораи ҳамлу нақл ҷойҳои аввалро ишғол карданд.
Аризаҳое, ки дар давраи дархост баррасӣ шуданд, навъи ариза, тақсимбандии гурӯҳҳо ва гендер, дар 931 зергурӯҳҳо таҳлил карда, ба бюллетен табдил дода шуданд. Аризаҳое, ки ба Ҷадвали Сафед дар ИББ фиристода мешаванд, бо бюллетен ба мардум эълон карда мешаванд ва ҳар моҳ нашр карда мешаванд.
Дар моҳи январ 900 ҳазор 189 дархост ворид карда шуд
Дар тӯли моҳи январ ба Ҷадвали Сафеди ИББ 900 ариза, аз ҷумла дархост барои маълумот, дархост ва шикоятҳо ворид карда шуд. 189 фоизи онҳо шикоятҳо, 11 фоизашон дархостҳо ва 22,1 фоизи дархостҳо барои маълумот буданд.
19,1 фоизи дархостҳо ба ИГДАШ, 22,9 дарсад ба İSKİ ва 57,9 дарсад ба бахшҳои дигари хидмат иртибот доштанд.
Аввал шикоятҳо дар бораи ҳамлу нақл
Аз 84 ҳазору 154 шикоят, 7 ҳазору 821-то барои ИГДАШ ва 7 ҳазор барои 10 ИСКИ қабул карда шудааст.
Агар 73,3 фоизи шикоятҳо дар бораи нақлиёт, 11,6 фоизи онҳо ба шаҳр ва тартиби иҷтимоӣ дахл доранд; Ҳангоми арзёбӣ дар якҷоягӣ бо ИСКИ ва ИГДАШ, ҳиссаи умумии интиқол дар шикоятҳо 62,3 фоизро ташкил дод.
Нақлиёт дар дархости аввал буд ва хадамоти дастгирии иҷтимоӣ дар сатҳи талабот буданд.
Дар ҳоле ки сарлавҳаҳое, ки дар шикоятҳо фарқ мекунанд, "бидуни омадани автобус", "рафтори дағалона" ва "вайрон кардани ист / масир" мебошанд; дар сари вақт, "маълумоти фаврӣ дар бораи автобусҳо", "İstanbulkart Gıda" ва "Istanbul Halk Süt"; Дар дархостҳои дархостӣ, онҳо ҳамчун "дархости ваъдагоҳ", "Истанбул Halk Süt" ва "афзоиши парвозҳои нақлиёти ҷамъиятӣ" номбар шудаанд.
Ноҳияҳо дар болои рӯйхат дар шикоятҳои нақлиётӣ Kadıköy (7,62 фоиз), Фатиҳ (6,70 фоиз), Шишли (4,71 фоиз) ва Бахчелиевлер (4,65 фоиз).
Дар шикоятҳо дар бораи тартиботи шаҳрӣ ва иҷтимоӣ, Фатиҳ (8,03 фоиз), Бахчелиевлер (6,01 фоиз), Kadıköy Дар рейтинг, ноҳияҳои Күчүкчекмece (5,58 фоиз) ба ҷои аввал баромаданд.
Аксари шикоятҳо, Kadıköy ва ноҳияҳои Фатиҳ
Дар тақсими шикоятҳои умумӣ дар ноҳия назар мекунанд Kadıköy ва Фатиҳ ҳиссаи баланде дошт; 6,50 фоизи онҳо Kadıköy6,48 фоиз дар бораи Фатҳ буд.
Эсенюрт дар соҳаи иттилоот ва дархостҳо аввалин аст
Дар дархост, 6,18 дарсад Эсенюрт, 5,42 фоиз Фатиҳ; Дар дархостҳои довталабӣ, Küçükçekmece бо 5,62 фоиз ва Эсенюрт 4,98 фоиз ҷои аввалро гирифтанд.
54 фоизи муроҷиатҳо аз ҷониби мардон ва 46 фоиз аз ҷониби занҳо буданд.
Дар шикоятҳо ва дархостҳо барои иттилоот, пеш аз ҳама, масъалаҳои марбут ба нақлиёт ҳам дар мардон ва ҳам дар байни занҳо пеш меоянд. Нисбати талабот, ҳамлу нақли мардон; занон дархостҳои худро ба хадамоти дастгирии иҷтимоӣ мерасонанд.
Набудани автобусҳо, рафтори дағалона ва вайрон кардани масир дар масоили асосии шикоят дар мардон ва занон буданд.
Дар фаврӣ, маълумоти фаврии мардон, корти ронанда ва Istanbulkart Gıda; занон барои гирифтани маълумоти фаврӣ дар бораи автобус, Istanbulkart Food ва Istanbul Halk Sut муроҷиат карданд.
Аз ҷониби дигар, дар ҳоле ки мардон талаб мекунанд, ки зиёд кардани нақлиёти ҷамъиятӣ ва шаҳрвандоне, ки дар кӯчаҳо зиндагӣ мекунанд, талаб карда шаванд; аз ҷониби дигар, занон дархостҳои худро барои таъин таъин карданд, Истанбул Халк Сут ва Истанбулкарт Гыда.
Эйюпсултон дар ИГДАШ; Küçükçekmece дар İSKİ
Дар тақсимоти шикоятҳо дар бораи ИГДАШ дар ноҳияи Ҳейпсултан, Эсенюрт ва Арнавуткёй ҷои аввалро гирифтанд. Küçükçekmece, Fatih ва Esenyurt дар шикоятҳо дар бораи İSKİ ба пеш омада буданд.
Дар ҳоле ки аксари шикоятҳо дар ИГДАШ ба сӯи ҳисоб ва ҳисобнома мебошанд; Нигоҳдории асфалт ва нокомии об дар шикоятҳо дар бораи ИСКИ.
Аваллин эзоҳро диҳед