Бо мақсади баланд бардоштани қаноатмандии шаҳрвандон дар ҳамкорӣ бо кооперативҳои нақлиёти мусофиркашон, муниципалитет, Анкара Автобусҳои шахсии ҷамъиятии Анкара (ÖHO) Автобусҳои маҳдуд ҷамъиятии автобуси маҳаллӣ ва ҳамсояи ҷамъиятии масъули ҷамъиятии масъул (ÖHO) ва нақлиёти хусусӣ Семинари омӯзишии рушд ".
Директори генералии ЭГО Департаменти такмили хизматрасонӣ ва рушди корпоративӣ, Раёсати идоракунии автобусҳо ва Департаменти захираҳои инсонӣ ва таълимӣ ва мизбон аз ҷониби Департаменти мазкур. Доктор Дар семинар аз ҷониби Üstün Dökmen; ба ронандагон дар бораи муоширати самаранок бо шаҳрвандон, усулҳои ҳавасмандкунӣ, назорати стресс ва хашм ва қоидаҳои одоб иттилоъ дода шуд.
МАҚСАДИ Беҳтар кардани сифати хидматрасонӣ
Пас аз ронандагони EGO, ронандагони ÖHO низ ба барномаи семинар оид ба баланд бардоштани сифати хидматрасонӣ дар нақлиёти ҷамъиятӣ ташкил карда шуданд.
Менеҷери генералии EGO Ниҳат Алкаш изҳор дошт, ки онҳо талабот ва шикоятҳои Alo 153 Blue Table -ро бо назардошти суханони зерин ба назар мегиранд:
Iz Мо барои беҳтар кардани хидматрасонӣ дар нақлиёти ҷамъиятӣ саъй мекунем. Дархост ва шикоятҳои аз ҳама каналҳои иртиботӣ, алалхусус маркази зангҳои Alo 153 ҷадвали кабуди мақомоти шаҳрдории мо, аз ҷониби мақомоти мунисипалӣ арзёбӣ карда шуда, ба онҳо мувофиқат карда мешавад. Дар ин замина, алахусус дар робита бо автобусҳои хусусии давлатӣ, ки ба шаҳрвандон, махсусан пиронсолон ва маъюбон барои шикоят аз қабили нишон додани муносибати ногувор. Дӯстони азиз ҳангоми рондани мошин, шумо мехоҳед худро дар ҷои он шаҳрванд гузоред. Ҳамсар, фарзанд, модар, падар ».
Метрополитан дар омӯзишҳо фарқият мегузорад
Профессор ва муаллифи психология ва рушди шахс барои солҳои дароз. Доктор Üstün Dökmen дар омӯзиши интерактивие, ки вай ба 500 ронандаи ÖHO додааст, саҳмҳои муҳимро гузошт.
Дөкмен, ки ифодаҳои худро бо бозии театрӣ дастгирӣ мекунад, изҳор дошт, ки на танҳо ронандагон, балки шаҳрвандон низ бояд маърифатнок бошанд. Ҳар кас бояд қоидаҳоро риоя кунад. Мо набояд хашмгин бошем. Мо бо забон ҳарф мезанем. Ронандагон бояд шаҳрвандон низ омӯзанд ”гуфт ӯ.
Дар тренинг иштирок намуда, раиси Палатаи савдогарони автобусҳои хусусии Анкара Эркан Сойдаш гуфт, “таваҷҷӯҳи муниципалитети Митрополит, махсусан дар интихоби муаллимон бениҳоят муҳим аст. Дӯстони мо Устун Ҳоҷаро бодиққат гӯш карданд. Умедворам, ки мо самаранокии дилхоҳамонро ба даст хоҳем овард ва манфиатҳои онро дар саҳро хоҳем дид. Ман мехоҳам ба Сарраёсати генералии EGO, шӯъбаҳо ва шаҳрдори Метрополитен ташаккур гӯям. "Дар якҷоягӣ, мо кӯшиш мекунем, ки шикоятҳоро коҳиш диҳем ва қаноатмандии мусофиронро ба ҳадди аксар расонем."
Муҳаммад Оздемир, узви Шӯрои директорони Кооперативҳои нақлиёти мусофиркашонии маҳаллӣ ва автобусҳои ҷамъиятии ҳамсоя гуфт, ки ман мехостам ба ҳамаи онҳое, ки дар ин таълими муҳим саҳм гузоштаанд, миннатдорӣ баён кунам, алахусус аз ҳукумати мо, муниципалитет. Мо бешубҳа маълумоти гирифтаи хидматеро, ки ба шаҳрвандон пешниҳод мекунем, инъикос хоҳем кард. "
БУГСАС Ҳамчун кӯмаки коргарон
Дар ҳоле ки ҳамлаи омӯзишӣ дар тамоми бахшҳои мунисиполи пойтахт идома дошт, BUGSAŞ A.Ş., ки бо муниципалитети Анкара буд, барои кормандони худ барномаи таълимӣ имзо кард.
Шӯъбаи робита бо ҷомеа ва таълимии БУГСАШ А.Ш дар барномаи таълимӣ таҳти унвони “Идоракунии фишори равонӣ, малакаҳои мубориза бо хашм ва коммуникатсия капсайян, ки директори генералӣ ва кормандони AŞTİ-ро дар бар мегирад.
Толори Конфронси AŞTİ ва факултаи коммуникатсионии Донишгоҳи Анкара декан Проф. Доктор Дар тренинге, ки Абдулрезак Алтун додааст; Усулҳои мубориза бо стресс, истифодаи забони бадан ва қоидаҳои протоколро як ба як шарҳ доданд.
Орхан Узбек, ба ҳайси корманди амният дар БУГСАШ, гуфт, мо интизорем, ки идомаи тренингҳо барои мо хеле фоиданоканд, дар ҳоле ки оператори нерӯгоҳи барқӣ Cihad Kaya гуфт: мо ин фанҳоеро омӯхтем, ки бо ин омӯзиш надоштем. ”
Декани факултети алоқаи Донишгоҳи Анкара, проф. Доктор Абдулрезак Алтун гуфт: "Аксари дӯстоне, ки шабона, хусусан аз басти корӣ, дар ин ҷо буданд. Гарчанде ки онҳо хаста буданд, онҳо дар тренинг фаъолона иштирок карданд. Фикр мекунам, ки ин гуна фаъолиятҳо муҳиманд ва ман ба ҳар касе, ки саҳмгузорӣ кардааст, миннатдорӣ баён мекунам. "
Аваллин эзоҳро диҳед