Бозиҳои 360 ба OPET

Ҷоизаи олӣ ба OPET аз Ҷоизаҳои Loyalty 360: OPET, ки дар тӯли 8 сол ҳамчун ширкате, ки қаноатмандии баландтарини муштариён дар соҳаи сӯзишворӣ дар Туркия интихоб шудааст, муваффақиятҳои худро дар арсаи байналмилалӣ идома медиҳад. OPET ба наздикӣ дар ҷоизаи Loyalty 360, ки дар ИМА баргузор шуд, барои кори ба мизоҷон нигаронидашуда ҷоизаи "Платина" дода шуд.
Маросими супурдани ҷоизаҳои Loyalty 360, ки аз ҷониби Ассотсиатсияи Маркетинги Лоялти ташкил шудааст, моҳи марти соли гузашта дар Орландо, ИМА баргузор шуд. OPET сазовори ҷоизаи "Платина", бузургтарин ҷоиза дар бахши "Бозорҳои байналмилалӣ" дониста шуд, ки дар он 27 ширкат аз кишварҳои мухталиф, аз ҷумла Австралия, Олмон, Англия ва Испания рақобат карданд. Менеҷери CRM Нилай Гюлер ва Катма Катма аз номи OPET ҷоиза гирифтанд, ки бо барномаҳои CRM (Идоракунии муносибатҳои муштариён), ки солҳои тӯлонӣ бомуваффақият нигоҳ медорад, таҳқиқоти сегментатсияи Opet Card ва Opet Worldcard, Барномаи хидматрасонии комил, Сӯзишвории онлайн, нуқтаҳои парол, каналҳои муассири муоширати муштариён ва муносибати ба мизоҷон нигаронидашуда менеҷери мӯҳтарам Меҳмет Алпинанч онро гирифт.
OPET, ки омӯзиши CRM-ро соли 2004 оғоз кардааст, сохторе дорад, ки худро аз рақибони худ бо "бароишҳои рақамӣ", ки ба муштариёнаш пешкаш мекунад, фарқ мекунад. Дар рейтинги қаноатмандии муштариён дар KalDer Туркия ҳамчун бренди баландтарин қаноатмандии муштариён дар бахши худ дар тӯли ҳашт сол пай дар пай дар ҷои аввал қарор гирифтан собит мекунад, ки он яке аз ширкатҳое мебошад, ки барномаҳои CRM-ро самараноктар истифода мебаранд. OPET, ки муштариёни худро тавассути OPET Card фаъолона пайгирӣ мекунад, илова бар замимаҳои ҳамаҷонибаи CRM, маъракаҳои мушаххаси муштариёнро низ амалӣ мекунад.
OPET бо барномаи "Сафар ба камолот" барои расонидани беҳтарин хидмат ба муштариёни худ кор мекунад. Пас аз харид аз ҳама муштариён тавассути СМС мепурсанд: "Оё шумо аз хидмати пешниҳодшуда қаноатмандед?" пурсида мешавад. Агар SMS паёми "Не" гирифта шавад, паём фавран ба маркази тамос фиристода мешавад. Маркази тамос ба муштарӣ занг зада, дар бораи сарчашмаи норозигӣ маълумот гирифта, ба воҳидҳои дахлдор равон мекунад. Азбаски он як системаи ҳамгирошуда аст, ин барнома инчунин дар дӯконҳои истгоҳҳо самаранок аст. Вақте ки муштарӣ корти худро дар ин дӯконҳо скан мекунад ва тугмаи "не"-ро пахш мекунад, дарҳол аз ҷониби маркази тамос ба ӯ занг мезанад. Принсипи «Сафар ба камолот»-и Опет; Он дар бахши худ бо равиши қаноатмандии бечунучарои худ, ки аз маркази тамос, истгоҳ ва хидматҳои онлайн иборат аст, фарқ мекунад. Маркази тамоси OPET 7/24 хидмат мерасонад, ҳама зангҳоро бодиққат арзёбӣ мекунад ва бо инфрасохтори мукаммали техникии худ барои ҳамаи муштариён қарорҳо истеҳсол мекунад. Ҳама истгоҳҳои OPET; Он бо сифати маҳсулот ва хидматрасонии худ, тарҳбандии истгоҳҳо, фароҳам овардани муҳити дӯстона ва боэътимод, дорои стандарти ҳамаҷониба бо тозагии ҳоҷатхона ва механизмҳои барои маъюбон омодашуда таваҷҷӯҳро ҷалб мекунад.